優秀移動APP產品原型設計工具

首先,一款優秀的移動APP產品原型設計工具應該具備:

①.支持移動端演示(隨時隨地演示給BOSS,廁所&食堂&電梯…以體現我是那么的敬業——長點工資必備)

②.組件庫(高效復用,誰用誰知道)

③.可以快速生成全局流程(程序猿看不懂拆解的,給丫的看這個)

④.在線協作(多個PM狗一起用)

⑤.手勢操作、轉場動畫、交互特效…(這些都不需要,留給專業的交互、視覺,搞那么虛的不如多想想產品流程邏輯做做減法、寫寫xxRD啥的)

這些年,產品狗們折騰過的原型工具:

1. POP(Prototyping on Paper)

算是移動App原型設計神器 ,很多公司在用:quora、sina、豆瓣、36氪、ifanr…

操作輕巧簡單:先用手機拍下草圖原型(存到POP app內);然后開始編輯圖片的哪個區域(按鈕)鏈接到什么頁面,添加跳轉鏈接熱區,就可以在iPhone上給小伙伴們演示了,并且POP內嵌的交互動作如側滑、展開、消失等,即可滿足一般的動態演示需要。不太明白?戳這里移動App原型設計神器 – POP

2、Pencil Project

Pencil是一款開源的可以用來制作圖表和GUI原型的工具,可以作為一個獨立的app,也可以作為Firefox插件。內置模版可以幫你繪制桌面和移動界面中用到的各種各樣的用戶界面,包括流程圖、UI和一般的通用圖形。

通過它內置的模板,你可以創建可鏈接的文檔,并輸出成為HTML文件、PNG、OpenOffice文檔、Word文檔、PDF。Pencil Project還包含大量移動app模版。

3.Axure

大家都很熟悉了,這里主要說下移動端的演示,這樣才充分表達原型意圖。按F5生成原型的時候,在“Mobile/Device”選項中可以設置適配移動設備的特殊原型(Axure 6.5以下版本),再用移動設備訪問你生成的原型鏈接即可(該頁面創建一個桌面快捷方式)。具體操作方法請戳→騰訊CDC交互童鞋寫的 iOS設備上高效演示APP原型的方法總結

4、Proto.io

Proto.io是一個專用的手機原型開發平臺——可以構建和部署全交互式的移動程序的原型,并且可以模擬出相似的成品。它可以運行在大多數的瀏覽器中,并提供了3個重要的接口:dashboard、編輯器以及播放器。

dashboard可以用來管理項目。編輯器是構建原型的環境,由一組設計和開發原型的工具組成,另外還可以構建交互。播放器用來觀看原型,并與原型進行交互,并提供了相關工具來標注和保留反饋信息。你可以直接在真實的移動設備上對原型進行測試。并且可以使用iOS或Android上的瀏覽器以全屏模式運行原型。

5、Moqups

是一個非常好的、免費的HTML5應用,通過它可以創建可愛樸素的線框圖、實體模型和UI概念。該程序使用起來非常簡單,并且有內置的模板可以直接使用(模板包括單選按鈕、鏈接、圖像占位符、文本框以及滑塊等)。

它還提供了iPhone和iPad模板,以及iOS相關的按鈕、提示框、picker、菜單、開關以及鍵盤等。你可以設置網格的尺寸,并預覽和分享你的線框圖。Moqups提供了一個很有用的功能就是對齊網格,可以使對象精準對齊。
6、UXPin

UXPin是DeSmart團隊開發的一個簡易快速的實體模型和在線可點擊原型創作工具。它基于優秀的用戶體驗設計原則,在構建原型中,它提供了一個完整的工具包(該工具包具有良好的用戶設計模式和元素)來從頭構建一個出色的原型。

UXPin具有響應式的斷點功能,創建的響應式原型和線框圖可以運行在不同的設備和分辨率上。另外該軟件還提供了版本控制和迭代功能,可以輕松的共享預覽,直觀的注解和實時的協同編輯和聊天。該軟件擁有大量具有吸引力的用戶界面元素風格(包括web,iOS,Android等),并且具有快速、靈敏的響應拖放接口。

7、Omnigraffle

OmniGraffle是由The Omni Group制作的一款帶有大量模版可以用來快速繪制線框圖、圖表、流程圖、組織結構圖以及插圖等類型圖的app,也可以用來組織頭腦中思考的信息,曾獲得2002年的蘋果設計獎。

它采用拖放的所見即所得界面,你可以用鋼筆工具繪制自定義的模版或者圖形,此外還自帶Graffletopia提供的多個iPhone、iPad以及Android模版。
8、JustinMind

JustinMind是由西班牙JustinMind公司出品的原型制作工具,可以輸出Html頁面。與目前主流的交互設計工具axure,Balsamiq Mockups等相比,Justinmind Prototyper更為專屬于設計移動終端上app應用。

JustinMind可以幫助開發者設計更豐富、更具交互新的移動產品線框圖,包含了iPhone、Android 以及iPad常用手勢,滑動、縮放、旋轉,甚至捕捉設備方向等,從而創造出更具交互性的原型。另外,它可以導出原型信息到Microsoft Word,生成規范的文檔。

此外,你還可以自定義小組件,創建自定義組件庫,并進行分類,不管對象是iPhone、iPad、黑莓、Android還是其他。
9、FluidUI

Fluid UI是一款用于移動開發的Web原型設計工具,可以幫助設計師高效地完成產品原型設計。Fluid UI 內置超過1700款的線框圖和手機UI控件,并且還會經常進行更新。

Fluid UI無設備限制,無平臺限制(Windows、Mac以及Linux系統),支持Chrome和Safari瀏覽器(Chrome瀏覽器上的app也可離線使用)。你可以使用Fluid Player來預覽你的設計,收集意見和反饋。還可以以PNG、PDF方式輸出。

Fluid UI使用方法簡單,采取拖拽的操作方式,不需要程序員來寫代碼。另外,Fluid UI資源庫非常豐富,有針對iOS、Android以及Windows 8的資源。如果你覺得庫存資源不能滿足你的需求,你也可以自行添加。

10、Protoshare

ProtoShare:在線網站開發協同制作工具是一個十分便捷的在線原型制作工具,側重于團隊協作。團隊成員可以通過這個工具對工作進行審查,并及時提供反饋,對線框圖或內容進行建議。

作為一個強大的線框圖和原型平臺,Protoshare提供了大量移動工具集(有來自中心資源庫的大量移動模版和大量2D、3D動畫過渡)。通過“拖放”界面,你可以快速創建交互式的線框圖和移動原型,然后發送至iPhone、iPad或者Android設備進行測試,體驗app的功能實現情況。

另外,Protoshare還支持分享和反饋功能,項目成員可以標記和跟蹤的反饋信息來做出決定。而大量的資源庫意味著你可以使用模版和獲得的反饋創建移動產品線框圖,進而演變為高保真的原型。
11、 Wireframe

Wireframe是一款具有“點擊-拖-放”界面且超簡單的線框圖創作工具。雙擊實現編輯功能,有限的界面意味著你會把精力集中于你的想法上。還給每個線框圖分配了特有的URL,便于標記和分享。
Wireframe有瀏覽器窗口和移動手機兩個模版選項,移動版有縱向和橫向兩個選擇。線框圖的每個元素都可以編輯和轉換。
12、InVision

InVision是一個便捷的產品原型生成工具,用戶制作一個在線原型只需要四部:創建一個工程、上傳視覺設計稿、添加鏈接以及生成在線原型。

確切說,InVision提供的不是準確的線框圖,而是一個快速原型的環境,可以把你的UX/UI草圖快速連接起來。數字型的線框圖和高保真的設計可以幫你測試app的工作情況,同時該工具還支持協作和分享功能,生成的在線原型可以支持任何人在產品原型的任何地方評論,便于準確的交流。

針對iOS 開發,InVision還增添了其他功能,比如自定義主屏幕icon和自定義加載頁面。

13、Mokk.me

Mokk.me是一個簡單快速的原型工具,通過界面上簡單的拖放操作,不用了解單線編程就能創作一個可以分享、測試以及多平臺的app。目前,Mokk.me正在測試中,但它是一個簡單的基本的工具,任何人可以用它來創建app的布局。你可拖、放或者編輯小工具,可以搭建和連接頁面,還可以選擇過渡動畫。它的特點還在于頁面和按鈕、圖片小工具、文本輸入以及復選框形式。
另外,你可以借助HTML、CSS以及JavaScript完成app其他一些功能,一旦你創建了原型,你還可以進行分享,在iOS 和Android上進行測試。
14、iPlotz

iPlotz 是一款可以用來創建可點擊、可導航的原型和線框圖工具,適合網站開發者和移動app開發者。你可以在一個可調整的頁面拖放元件,然后連接起來,增加其他屏幕或者頁面的熱點鏈接。你可以選擇使用iPhone/iPad模版或者Android模版,任何模版都有獨一無二的元件設置。

iPlotz界面明白易懂,支持協同工作、可分享的編輯權限、任務管理以及評價系統。另外,項目可以以IPML、JPG、PNG、PDF以及HTML形式輸出。
15.Adobe Illustrator 俗稱AI

這是adobe的一款矢量圖設計軟件,推薦給設計師轉型過來的PM(沒興趣的跳過),電商圈不推薦再去費力學習其他軟件,達到溝通的目的提高效率是王道。上圖是設計出來的原型成品,可以結合上面提到的POP去演示,so easy。

智能硬件市場的看空情緒

巨鯨音樂CEO陳戈再次創業推出的智能耳機、臺灣創業公司帶來的智能腳環、360展示的兒童衛士、上海初創公司帶來的“領結”追蹤器……,在TechCrunch 2014北京大會創業展廳轉一圈后,你會發現,其中一半的產品是關于硬件的,而且大多數都打著“智能”的標簽,創業者們也在細數在各大眾籌平臺上實現的銷售量,其中有在KickStarter、Indiegogo,也有在點名時間、京東以及太火鳥這些國內平臺,甚至還有通過電視頻道進行產品預售;然而,在主會場,你會看到一番截然不同的景象——不論在講臺上的互聯網大佬或者是硬件創業者,都在表達對目前智能硬件市場的看空情緒,甚至認為這個市場已經走入了誤區。

搜狗CEO王小川就是其中之一,在他看來,市場上還沒出現一款真正的“智能”硬件。對于無論是智能眼鏡或者是智能手環,王小川都認為是一些讓人失望的作品,Google Glass的初衷很好,幫助人們解放雙手,但實際體驗卻是非常一般,使用眼鏡進行上網的體驗非常糟糕,要改進這種體驗,還需要一段非常長的時間;而市面的手環最多是一個數據收集器,對用戶而言,呈現給他們的是一串串的數字,并沒有給予人們做出改善健康的建議,或者真正幫助手環用戶做決策,而說到底,它沒有做到比你更了解你。

手環的“雞肋”是一個老生常談的話題,很多時候,你會聽到,用戶對手環這款產品的最大驚喜在于它的震動提醒功能,反而,對它號稱的健康管理功能往往反響平平。

“智能”硬件不夠智能的看法,當然不是王小川一個人的看法。語音搜索應用出門問問的李志飛就談到,過去兩個星期,在硅谷看了幾十款智能家居和可穿戴設備硬件產品,但這些產品最多算是連了藍牙的聯網設備。而這些硬件產品的普遍問題是,在收集完數據后,就不知道干嘛了,而重度睡眠數據、輕度睡眠數據,這些都不是用戶真正關心的。

當然,在他們看來,市場上還是有一些真正的智能產品,比如Google的無人駕駛汽車、智能恒溫器Nest,他們都能夠收集、處理大量數據,真正幫助人做決策,從而真正取代司機、管家這樣的角色。

處在智能硬件創業中心,拿到騰訊、京東2000萬美元投資的PICOOC創始人張悅也談到,強勢、優秀的服務內容的缺失,是現在智能硬件產品最大的問題。對于PICOOC的未來,張悅認為,將打造社交化、游戲化、時尚并且有意思的服務。并提到,把硬件當做入口是一個錯誤的認知,未來對用戶有吸引力的是超級App,硬件只是用來采集數據,而這很容易被替代。

當然,對于智能硬件的未來,大家還是持著樂觀的態度,認為這將是下一個大市場。在王小川看來,做硬件有兩種方式。一種是做平臺,一個穿戴產品完成所有身體信息的收集,既當做計步器又能測血壓,收集用戶所有的數據,然后進行處理、幫助用戶做決策,真正實現健康管理的智能化,從而廠商能夠通過軟件服務獲取商業價值。而另一種是,做真正滿足需求提供垂直服務的硬件產品,比如深圳的大疆飛行器廠商,通過技術的積累,真正能夠幫助實現電視劇、電影的航拍工作,而這些硬件產品定價也不低,通過硬件的銷售實現收益。

對于這樣的趨勢,搜狗也不會放過,王小川在接受采訪時談到,將在今年年底推出一款硬件產品,而在對話的幾分鐘后,他正趕著去見最近來到北京的體感控制器Leap Motion創始人——Michael Buckwald。

是的,對于目前的智能硬件產品,大家都不滿意,但是誰也不想錯過這波大潮。

做產品要了解女性,哪怕是做男人的產品!為什么如此說?

在探討這個話題之前,筆者想到前段時間參加騰訊的產品家沙龍(沙龍的主題是“那些悶騷的產品”)時,演講嘉賓桔子水晶的CEO吳海吳總的一個觀點——做產品要了解女性,哪怕是做男人的產品!
為什么如此說?讓筆者一一道來。
首先女人比較感性,女的懂得欣賞,她會注意一些細節上的東西。所以,當一個產品能夠打動女性時,那么這個產品就具備了征服消費者的細節。
其次,一個產品做能到跟用戶情感聯系非常重要,而女性恰恰是非常感性的一群人。
最后,女性懂得感恩和分享。筆者認為,這是最為重要的一點,談過戀愛的都知道,你對女生的一點點好她就真的會記住、而且會出去說,告訴她的所有朋友,當然,你若對她有萬分之一的不好,那你就基本上完了,這就是女人;而男人,你對他很好,大多數情況下是不會說的,因為男人好面子。那么,從感恩角度男人是體現不出來。
產品也一樣,雖然一個產品的好壞很重要,但這個時代如果沒有分享傳播的話,廣泛得到消費者的認可很難。所以,再牛逼的產品也得先打動女性,以女性為平臺背書,是產品贏得口碑的最佳渠道。
對于美妝類的電商平臺產品,例如樂蜂網和聚美優品,如果能實現用戶主動分享平臺內的產品的功能,無疑是比目前電商大打價格戰在產品設計方面要高明的多。如果說時下有什么熱門的概念,“自媒體”一說大家都耳熟能詳了,但筆者認為“自媒體”絕不僅僅就微信公眾帳號一種方式,大眾用戶在微信朋友圈內分享的日常生活點滴,其實是參與度更高,更易理解的一種!也正因為微信的朋友圈等這一類功能,在手機應用方面,催生了美顏類相機的應用,此類App可作為典型的針對女性用戶的產品!這一點對美妝類電商平臺在產品定位上可謂是大同小異,而對于平臺電商而言,收藏夾功能又可稱的上是標配,如果讀者曾使用過美顏類相機應用,那一定早就發現拍照后的分享至朋友圈對于用戶早已不言而喻,但平臺電商的同類App產品中,用戶收藏后可分享至朋友圈內的功能卻一直不去實現,筆者作為產品經理,對不去實現如此重要的功能,感到很費解,為何說此功能如此重要?
這里要向大家介紹互聯網里一種低調的盈利模式。
眾所周知,“廣告”、“游戲”和“電商”可謂的上互聯網三大主流盈利模式,直至2012年底,YY上市,另一種低調的盈利模式才暴露在大眾面前,筆者稱其為“主播模式”,也是饋贈經濟的一種,用戶購買增值道具贈送給心儀的主播,無獨有偶,56、皮皮等提供視頻服務的企業,也是采用這一模式;
介紹到這,對于美妝類電商平臺收藏夾打通到微信朋友圈功能的重要性也一目了然了,其作為“主播模式”的一種。在用戶層面,其朋友圈內匯集著個人形象,生活點滴,收藏的電商商品,當分享用戶基數產生規模時,這里面不知會存在多少意見領袖;對于用戶的關注者層面,可見到感興趣的形象,通過溝通交流,傾向引發消費拉近關系或收到意見領袖的影響;對于美妝類電商層面,既提高了用戶留存率,又增加了收入。
這種方式,也就是筆者理解的電商社交化,社交化僅僅只是定位于電商新的渠道,而非電商產品的功能層面,C2B也是借助C產生的傳播,在其好友關系里產生增量效應來來完成2B!

解析:APP運營的工作職責和指標

簡單來說,從APP產品上線開始,運營工作也隨之開始。運營的核心目的即讓一個產品活的更好,活的更久。讓APP產品活的更好是指通過各種推廣、渠道讓產品的裝機量、活躍用戶數、市場占有率等數據獲得提升。讓APP產品活的更久則是通過數據分析和用戶信息反饋收集產品相關優化信息,以供PM進行產品功能的完善,從而獲得更長的產品生命周期。

根據APP運營的目的,APP運營工作具體有:

1.渠道管理:這點對于移動互聯網來說尤為重要,因為移動互聯網渠道有限,應將注意力集中在應用市場、論壇或其他下載網頁、移動終端的內置三個方面。因此,渠道管理又分為兩方面具體工作:

a.渠道的擴大,即拓展商務合作伙伴;

b.渠道的監控,即及時了解推廣渠道的用戶數據與用戶質量,以及時調整渠道策略。

2.市場監控:監控產品行業的發展動態,分析競爭產品的相關數據,如:裝機量與活躍用戶數等,并提供相應的策略。

3.活動營銷:策劃相應產品線上或線下的推廣活動方案,以達到提升裝機量、活躍用戶數等相關數據的目的。

4.產品分析:協助PM進行產品調研,并提供用戶反饋,針對用戶行為進行細致分析,提同合理的產品改進建議。

需要說明的是,一切APP產品運營具體工作的基礎都是數據,只有準確地跟蹤數據,并進行有針對性的分析,才能進行其他運營工作。

APP運營的核心:效率

筆者理解所謂運營的效率,指的是能夠快速的進行產品更新、處理突發事件、順應用戶需求的變化等。

運營的3大要素:用戶、產品和渠道

用戶和產品不用多說,所謂的渠道,理解下來應該是聯系產品和用戶間的通道,舉個例子,QQ是產品,我們是用戶,聯系我們和QQ之間渠道便是互聯網,試想如果沒有互聯網的大規模普及,也不會有QQ今天的龐大用戶群,所以渠道建設在運營中所占的地位可見一斑。

運營的內容:運營策劃、BD、媒介、活動營銷、數據分析和市場監控

通過不斷的策劃確定產品的前進方向和更新,然后通過BD與渠道方建立良好的溝通,通過各種媒介向用戶宣傳產品,活動營銷自然是用來提升活躍用戶,數據分析和市場監控是為下一次策劃打基礎。值得一提的是市場監控中對手產品監控。

運營的3大目標:營收(即賺錢)、增加新用戶的數量、提升老用戶的活躍度

周鴻祎觀點是:好的產品要有2個特性:1、在一點上能夠打動用戶,比如360的免費。2、不斷的改進和更新。用戶的需求是不斷變化的,任何互聯網產品都離不開服務的屬性。

數據分析是運營工作中最重要的一環,但是要明確的一點是,數據不是萬能的,千萬盲目迷信數據。拿到數據的不要先記著進行分析,而是要先確保數據的準確性。根據本人的工作經驗,越是復雜的產品數據越是不準確。而數據分析應避免泛泛而談,應當找到關鍵一個或幾個數據指標,圍繞這個指標做產品的規劃。任何產品都很難同時兼顧所有的數據提升,我們要做到是抓住重點。

運營的4大意識

1.成本和產出:不是有了數據提升便說明產品的更新成功,關鍵還是要對比下成本。每次完成產品的上線后,做一次成本和產出的對比,以此衡量迭代的效果,作為下次更新的參考。

2.聚焦和細分:不斷成長的產品將面臨用戶群的擴大,而用戶的需求則變得越來越多樣性,而為了,往往為了照顧不同用戶的需求而對產品進行細分,其結果容易帶來就是運營力量的不足和成本的增加。所以,在沒有足夠運營力量的情況下,做好產品的聚焦的重要性要大于細分產品

3.效率和量級:騰訊的盈利和QQ在線人數成正比關系。在平均用戶消費這樣的關鍵指標上,騰訊10年沒有進步。說明伴隨著量級不斷的攀升,產品的運營并沒有相應的提升。產品運營的效率已經跟不上了。效率是衡量產品經理的真正價值。想起了我一位執行力超強的前輩。

4.前奏和高潮:產品的運營不要希望一擊命中用戶的真實需求,一個優秀的產品運營面臨著是不斷的失敗和嘗試,最終迎來高潮。

總結

1.互聯網產品和運營是驅動;

2.不能把運營與產品混為一談,再爛的產品也得運營;

3.運營必須目標導向,數據為基礎;

4.平衡好各個業務邏輯之間優先和比重;

5.運營也如同產品一樣是有品味,有個性的;

6.有些運營是暗藏于產品中,這是運營的高境界;

7.用戶是運營中核心協同者;他們行為直接影響運營者的信心;

8.運營邏輯須與產品邏輯一致;

9.產品的愿景定義了運營范圍。

O2O市場的突破口到底在哪里?

在移動互聯網還沒有找到方向的時候,o2o的市場和前景更是被互聯網行業賦予了更多的期望和想象空間。在很多人看來,O2O(把線上能力和線下用戶生活關聯起來的一種服務)是一個數萬億級別的市場。這里有著更多的潛能和金礦沒有被挖掘。

O2O究竟有多大市場呢,其怎么樣能夠產生巨大的商業需求激發市場潛能呢,不妨看一下數據。

數據顯示,2010年至2011你年11月,共有64家O2O企業獲得風險投資的青睞,2011年前11個月,在O2O市場的投資金額近70億元人民幣。此外,2011年中國O2O市場規模為562.3億元,預計2012年將達到986.8億元,增長率為75.5%.

在本地化服務盛行的今天,尤其是在電商領域,一直都在強調商務本身的功能,必須把線上和線下能夠有機的結合起來,從而完成交易,O2O應運而生。

在很多人看來,能夠將傳統的線下和新生的線上進行有效的銜接,一定能夠催生和激發出新的商業環境和市場需求,的確沒錯,但是怎么樣在移動互聯網大環境下利用SOLOMO以及LBS等手段和方法服務于商業(CO)還是一個非常大的課題。一句話,新的環境下,怎么樣利用社會化等要素和媒體形式,在本地化服務的過程中,利用移動載體的特點,將線下和線上結合起來產生特定的商業模式。

市場前景雖然很大,會否像移動互聯網的市場一樣,成為鏡中月水中花呢,目前還是未知數。

 二維碼能找到O2O的出口嗎?

掃描二維碼購物、買電影票、打印優惠券、會議簽到,忽如一夜春風來,二維碼突然開始越來越多地進入人們的視野,騰訊、百度等巨頭的關注使二維碼行業進入了前所未有的加速普及期。

“二維碼產業鏈涉及方面非常之廣,基本包括商家,二維碼整體解決方案提供商(服務提供商),解碼軟件開發商(硬件制造商)、識讀設備提供商、增值服務提供商、移動運營商、移動終端提供商以及最終用戶,應該說從商家到用戶,不僅有二維碼相關軟、硬件提供商,也會包括很多的增值服務提供商?!币晃粯I內人士稱。

二維碼在產業鏈上涉及商業信息化(物流管理、質量監控、產品防偽、身份驗證)、移動營銷(廣告互動、廣告監測、數據庫營銷)、移動商務(移動安全、移動支付、電子票務、移動社交、打折優惠)等?!安粌H行業之多、而且規模之大。

“二維碼本身不具備完全獨立的產業,但它們是產業必須具備的基礎能力,未來二維碼也將成為移動互聯網的重要入口?!痹?0月份剛剛舉行的移動開發者大會上,騰訊CEO馬化騰如此表達自己對二維碼的看法。

“近兩年來,二維碼在國內典型的應用場景是與每個人都密切相關的全國實名制火車票。從目前的二維碼行業發展現狀來看,中國三大運營商中國電信、中國移動、中國聯通都在積極推動二維碼的應用普及。

二維碼成了連接線上和線下的重要手段,最大的價值在于其平臺化的特點,特別是二維碼作為一個線上的入口,與手機支付相結合,通過手機就能完成支付過程,讓O2O成為了一條完整產業鏈。

這是巨頭的狂歡嗎?

從目前的形式來看,百度、騰訊、阿里等無一例外的在移動互聯網和O2O市場布局設點。10月17日,百度宣布分拆百度地圖,成立LBS事業部,并將與百度移動?云事業部雙管齊下,形成云+端的移動戰略布局。

作為電商巨頭,淘寶當然也不會放過線下這個廣闊的市場。日前,淘寶低調推出地圖服務,具有定位、找周邊團購優惠、找本地商戶等功能。其中團購優惠由聚劃算提供,商家來自淘寶本地生活。最近其布局明顯提速,先是淘寶推出了地圖服務;接著10月31日,本地生活本地生活信息服務平臺丁丁網正式宣布獲得阿里巴巴與花旗銀行的投資。阿里正向O2O“閉環”大邁進。

騰訊電商控股公司生活電商部總經理戴志康所言,以“二維碼+賬號體系+LBS+支付+關系鏈”構成的騰訊路徑;微信+二維碼。馬化騰多次強調:騰訊和微信就是要大量推廣二維碼,這是線上和線下的關鍵入口,“微信掃描二維碼”的成為騰訊O2O的代表型應用。

巨頭們的加入讓行業變得火熱,甚至是燥熱,支付寶的彭蕾表示,現在還沒有一家敢拍胸脯說自己是贏家,其中的變數太多,機會太大。如果說騰訊是借微信切入O2O,大眾點評網是得天獨厚的商戶資源,那么,阿里切入O2O的可能性最大,聚劃算、淘寶生活、支付寶都有可能成就阿里在O2O的巨大想象空間?!?/p>

無論是線上還是線下,每個行業都在以自己的方式踐行和探索著O2O的新模式,從最早的簽到服務,到目前的酒店旅游的APP應用,線下二維碼掃描完成線上支付等各種嘗試,都在為行業發展新方向提供有力的探索。

另外,有些人會把O2O的市場和SOLOMO以及LBS等獨立起來看,我覺得這樣是不正確的,未來的O2O市場和技術中,一定是把社會化的因素、本地化的理念、以及移動互聯網的手段等因素結合起來,最終為商業服務。

在筆者看來,要想在這場盛宴中成為贏家,必須有幾個先決條件,第一,要有足夠多的用戶或者客戶終端應用作為基礎。其次,需要有充實的線下資源,不僅包括商家資源,也包括區域化的運營資源等,如果Oneline和Offline要素都具備了,也就是B和C端的條件都具備了,那剩下的就是產品的實力和運營模式了,借助LBS以及SOLOMO等形式,找到最佳的商業模式。從理論上來說,存在巨大的空間。

另外,手機地圖也受到了空前的火熱追捧,百度成立LBS部門,淘寶推出地圖服務,360周鴻煒悄然成為高德地圖的董事……這些是否也折射O2O將成為一種風暴快速席卷互聯網呢,正如李開復所說:“O2O在國外看起來是即將要爆發,所以應該讓我們充滿著期望和信心?!?/p>

任何時候任何行業,有了期待總是件美好的事情,對于O2O市場的未來,也一定是美好的。

APP應用市場網站運營推廣6法

一、微軟收購諾基亞手機業務以后,會不會把“諾基亞”這個品牌及WindowsPhone做沒掉,因為微軟和諾基亞最近幾年的表現確實不咋的;

二、以微軟的軟件優勢和諾基亞的硬件優勢相結合,手機行業將出現以蘋果+iPhone、Google+Android、微軟+WindowsPhone三足鼎立的局面。而諾基亞借助微軟的軟件和市場實力,很有可能重回手機霸主地位,WindowsPhone借由諾基亞硬件優勢也可以穩坐移動OS第三大系統,甚至可以往上爬。

所以,不管是哪方面的觀點,都能拿出很好的論據。但是作為普通用戶的我們,微軟沒有宣布關掉“諾基亞”品牌,我們依然可以購買Lumia手機,只要你喜歡,我還看到有人在用多普達手機。同時作為互聯網從業者的我們,WindowsPhone依然是一塊很大的市場,WP應用助手、WP應用市場、WP資訊論壇等軟件和網站如雨后春筍。

市場很大,但是挑戰也很多,前些天和達派市場運營團隊閑聊的時候,他們紛紛吐槽,WindowsPhone現在還不夠普及,特別是女性群體。很多剛接觸WP手機的用戶表示不知道要去哪里下載游戲和軟件,也有一些人在糾結WP手機是不是需要和iPhone一樣越獄或者和安卓手機一樣刷機等等。熟悉安卓和iPhone的用戶都知道,下載一款APP無非有三個渠道,一是手機內置應用市場,二是PC端手機助手,再者就是上應用市場網站下載。達派團隊旗下剛好有這樣三款產品(達派手機助手機版、PC版及應用市場網站),在聊到如何推廣這三款產品的時候,我給了他們一些建議,任何一款網絡產品的最大載體其實都是website,網站推廣是否給力,直接影響到裝機量和激活量。下面我就大概講講APP應用市場網站推廣的十個技巧。

弄懂O2M,就等于弄懂了移動電商的真諦

因為弄懂O2M,就等于弄懂了移動電商的真諦,就有可能把握移動電商先機,才能在移動互聯網時代繼續領先潮流。

如果不懂O2M,甚至對O2M還知之甚少、一知半解,那就說明您對互聯網的認識還只到O2O層次。

這很可怕,當移動互聯網的浪潮已經洶涌澎湃沖刷著整個世界,您卻還停留在傳統互聯網時代,離移動互聯網時代仿若千里之遙。

業界,請把O2M講起來!

O2M,打上移動互聯網烙印的O2O模式

O2M似乎是一個全新的概念,業內有據可查較早提出這個概念的似乎是國美電器,時間在2014年3月。

2014年3月11日,每日經濟新聞報道稱,國美電器日前對外披露了未來的戰略發展方向,即“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式,又稱O2M。

國美電器副總裁何陽青認為,“真正的全渠道零售商并不是O2O,而應該是O2M模式,即線下實體店+線上電商+移動終端的組合式運營模式?!?/strong>

但筆者認為,O2M應是對移動電商O2O模式的一個專門注解,一個具有行業獨特個性的準確注解,而不僅僅是“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式。

它具有自己的獨特特點,有自己的烙印,它應該是專屬移動電商的,這個模式的核心在“M”,在于將傳統互聯網和線下流量都引向移動端,形成傳統互聯網、線下實體店與移動端的深入互動。

但主體和核心都是移動端,傳統互聯網和線下實體店都是為移動端服務的。移動端又反過來為傳統互聯網和線下實體店服務,為他們帶來流量。

相比O2O概念,O2M指出了online to offline的online部分有一個流動的過程,即從傳統互聯網向移動互聯網轉化、牽引的過程,還指出了offline to online部分也有一個流轉的過程,即從線下向線上移動端的引流。所有流轉的終點都在移動端。

這清晰地指明了移動電商與傳統電商的不同之處,即工作流程和原理的不同之處?!跊]有移動互聯網之前,O2O的工作原理是單純的傳統互聯網與線下實體店的互動過程。有了移動互聯網之后,O2O(即O2M)的工作原理是,傳統互聯網與移動互聯網可以有一個線上流量內部流轉的過程,線下流量有了一個向移動端流轉的過程,然后最后都集中在移動端進行轉化,最后再實現與線下實體店的互動。

也就是說,以前做電商,只要關注PC端用戶,將其進行有效轉化就可以了,但是現在,你要做到既關注PC端用戶,也要關注線下用戶向移動端的引流,然后再想怎么轉化。這就是O2M。

O2M不同于O2O,它是移動互聯網時代的產物,鮮明指出移動互聯網時代電商模式區別于傳統互聯網時代的不同,有誰也扯不掉磨不滅的行業烙印,深深打在每個移動互聯網從業者心上,它讓我們更清晰,移動電商到底應該怎么做。

所以,請不要將他與O2O混為一談。

離開O2O講O2M,等于緣木求豬

但從本質來講,O2M也離不開O2O的大背景,離開O2O講O2M,不是緣木求魚,而是緣木求豬——因為更難的是,你先要把母豬弄上樹。

首先,移動互聯網屬于線上的一部分,雖然它是具有自己特點的線上部分,一方面它是傳統互聯網的有利補充,能為傳統互聯網帶來一定的流量。另一方面,它與傳統互聯網互為因果,一起構成一個整體,與線下實體店形成互動效應。其次,O2M是O2O戰略的一部分,一方面O2M是O2O戰略于移動端的補充,讓電商在理論領域實現了對移動電商的覆蓋。另一方面,其實O2M甚至是O2O模式當中的一種,雖然它是O2O的特別表現,在很大程度上甚至是對O2O的超越和發展,因為它打破了傳統O2O模式僅限于對傳統互聯網與線下實體店互動的研究與關注,特別標明了移動互聯網和移動電商的地位,突出了它的個性。但因移動互聯網是互聯網的一部分,它始終也是online to offline模式的一種體現。

一言貫之,移動互聯網屬于互聯網的一部分,而O2O是互聯網的產物,所以O2M是O2O的一部分。

只不過,它的流程絕對不是線形的,而是分叉型。分為Online to mobil和Offline to mobil兩個支流。

Online to mobil

Online to mobil,字面意義即從傳統互聯網到移動互聯網。

從這里,我們領悟到的是,要做移動電商,我們首先要注重線上流量向移動端的引流。以往我們講O2O,很多人或許都沒關注過,其實O2O首先就存在一個online to online的過程,然后才是offline。有了O2M后,因為移動互聯網獨立于傳統互聯網而存在,online to online的過程就更明顯了,大家也許也就可以把這個過程看得更清楚,從而加大關注度了。

相對于O2O模式的online to online來說,O2M模式的online to online,也就是說Online to mobil會存在一些難以逾越的壁壘,因為畢竟平臺不同,從PC端向移動端,跨越的可是兩個不同的設備,兩個不同的網絡體系。筆者本文不會對如何突破壁壘做深入探討,但毫無疑問,這也會因此增加大家對這個過程的關注度和研究,并認同這個過程的真實存在。

在未來的移動電商實操過程中,如何解決online to mobil的壁壘問題,實現二者相互之間的順暢引流,將是一個重要課題。解決好了這個問題,移動電商又邁出了人類的一大步。

在這個過程里,二維碼等新興技術可以充當橋梁的作用,但是,還需要有更開明的競爭環境,以避免各種封殺,進一步加深這種隔閡,阻擋移動電商前進的步伐。

Offline to mobil

相對O2O來講,O2M更鮮明地指出了線下資源對線上的作用,或者說,更注重從線下向線上的引流。而O2O更多的是表明,通過把互聯網變成實體商業的前臺,然后讓線下的消費者通過線上渠道實現交易,再到線下去體驗與消費產品這樣一個過程。

在這樣一個過程里,用戶或許還為真正成為傳統電商的一個部分,很多時候,只是當他們有購物的需要時,才會到實體商業的前臺,也就是線上去。至少是,才會到電商平臺上去。

而O2M明確指出了移動電商的另一個方面是Offline to mobil。

我認為這是一個革命性的概念,它因為指出了二者的天壤之別。區別就是,移動互聯網已經通過各種應用程序及各種手段,把用戶變成了移動互聯網和移動電商的一部分,用戶不僅購物時需要移動互聯網和移動電商平臺,不購物時也需要移動互聯網和移動電商平臺,比如微信電商平臺,就是這樣一個例證。

目前要解決的只是,到底到哪一個平臺上去的問題。這也是業內電商爭奪的焦點,如果不領悟到Offline to mobil的真諦,及它與傳統互聯網O2O流程的區別,爭奪將繼續停留在原始階段,即企業簡單并購或重組,而不是從提升用戶體驗入手爭奪用戶,從根本上解決問題。

兒童教育類APP市場前景

現在00后的小盆友玩iPhone、iPad等高科技設備已經不再是新聞了,甚至有些游戲這些小盆友玩起來比大人們都要老練。那家長們在兒童教育APP的選擇和控制上,是不是會對這塊市場的發展帶來什么影響呢?

顧慮之一:電子設備有輻射,長時間接觸對眼睛和身體發育不利

父母認為處在身體發育的孩子們,不能長時間接觸電子設備,會對身體發展產生不利的影響,目前關于手機等設備對兒童影響的相關研究很少,類似的研究主要集中于對成人的健康風險尤其是在腦瘤方面。但是由于兒童的腦部發育尚未完成,更容易受到環境影響,一些教育專家建議16歲以下的兒童最好在十分必要時才使用手機,而且最好使用免提設置。

顧慮之二:手機游戲易上癮,兒童自控能力還未成熟會影響學業

別說生性愛玩的孩子了,就連大人們也能為了一款喜愛的游戲而玩的廢寢忘食。兒童自控能力需要家長不斷正確的教導和長時間培養才能真正樹立,萬一孩子玩游戲上癮,之前的健康引導鋪路全報廢,甚至還會影響學業,明明半個小時能完成的作業會拖到三、四個小時,少了復習的時間,成績自然下滑。

顧慮之三:游戲付費不值得,兒童喜新厭舊速度快

當我們研究一款游戲如何引入新元素,保持獨特新穎,吸引玩家眼球掏錢內購,提高用戶粘度時,手機游戲對于好奇愛玩的兒童來說,喜新厭舊的速度也不慢。連大人們都喜歡免費玩游戲,更別說要掏錢買一款給兒童玩的教育類游戲,有那幾十塊錢還不如買一本符合兒童年齡段的教育類圖書,即使有天孩子看膩了,還能集結在一起賣給收破爛的賺回幾塊。

美國孩子抱個筆記本或者IPAD上學去了,即使老師留作業,內容也是讓孩子自由選擇,在興趣為主導下自主自立的完成作業。對于教育類游戲,美國家長會挑選適合孩子年齡段發展的游戲讓孩子在游戲內容中自我探索,自我體會,這種自由式的教育對于長期受到傳統教育的中國家長來說,簡直是“大撒把”。

家長尤其是母親,在思維上的細微把握

從5歲以下到11歲,正好是兒童未上幼兒園——幼兒園——小學階段,每一個階段對于兒童的發展都是至關重要的。兒童教育類游戲的數量相比龐大的成人類游戲數量,可謂是鳳毛麟角。幾乎每一款游戲都需要付費(最高30元),免費的游戲較少,對于付費游戲來說,讓家長單看游戲畫面宣傳是無法得知此款游戲對于兒童來說有何幫助,兒童真正能在這款教育類游戲里學到什么?在中國大多數家庭中,女性普遍掌管經濟大權,身為妻子+母親+消費者,把錢用在刀刃上才是對的。對于中低收入的家庭來說,如何能讓節儉持家的母親為孩子購買一款符合身心發展的游戲,對于CP們來說無疑要思考很多問題,比推出一款供成人消費娛樂的游戲還要難。

發展點之一:老少皆宜的游戲并不能代替兒童教育類游戲

不少游戲評測對于休閑益智類游戲都標著“老少皆宜”,但真正計較起來,這類游戲并不能代替兒童教育類游戲。首先,它的娛樂性大過教學性,更多的是娛樂單一性;其次,即使包含了益智內容對于某些年齡段的兒童來說是非常不適合的,不同年齡段的兒童對于知識探索的進度、動手能力、思考程度等都不能一概而論。這就要求CP在研發兒童教育類游戲時,要么自身對兒童教育和兒童心理有專業了解,要么請來相關教育專家學者指點迷津,或者收集媽媽們對兒童游戲的建議和好想法。

發展點之二:兒童成長離不開游戲,寓教于樂的親子游戲最賣俏

隨著動畫手游《喜羊羊小頑皮》登陸安卓市場,兒童手游市場再次呈現潛力,IPAD上目前有一款免費手游《灰太狼大冒險》在APP STORE排名第一,今日在手機APP STORE排名第十四,快用蘋果助手排第三。試玩后覺得這款游戲只能適合學齡兒童,或者極少數對這部動畫片狂熱的年齡偏大的粉絲,如果這款只有“娛樂”沒有“寓教”的游戲變成收費模式,估計一個月它就會“死掉”。真正聰明的研發者注重“寓教于樂”元素,單純的“湯姆貓”式互動不能長遠地留住兒童的心,讓父母參與其中,加強親子互動,如果連成熟的大人們和孩子玩游戲玩的不亦樂乎,還會一味地抵制游戲收費嗎?

發展點之三:兒童專用手機銷量攀升

兒童手機,又叫兒童安全手機,是為了方便家長聯系、監護孩子,專門針對4-14歲兒童而研發的兒童專用手機。雖然時下社會各界對兒童手機的作用、影響、價值等問題的看法不盡相同,但仍有48.84%的父母表示愿意給孩子購買兒童手機。廠商采用鋰聚合物電池來替代傳統的鋰電池,并將天線設計到手機下方來降低輻射,有效提高了兒童手機的安全性。有些兒童手機具有GPS定位,sos呼救等功能。為此,兒童專用手機都出現了,兒童手機游戲的春天還會遠嗎?

發展點之四:兒童教育類手機游戲潛力無限

每一位兒童的成長都是用父母賺來的血汗錢“堆砌”的,更何況現代社會是“獨生子女的天下”,父母都想把最好的事物給孩子,要想不輸在起跑線上,不砸錢“加油”怎么能跑第一呢?只要是孩子合理的需要,父母都會掏錢供應,即使要求不合理,一哭二鬧三打滾即使父母不妥協,爺爺奶奶這些長輩也立馬有所行動了。只有兒童教育類游戲做成精品,才能受到父母的青睞和付費,對于這類游戲,父母也會好奇它的內容包括什么?能給兒童帶來什么知識?那些抱著撈一票就走的CP就不要沾染了,否則血本無歸啊。

國外一家Famigo親子游戲平臺,曾獲得100萬美元種子投資,專攻兒童類游戲,在國內研發兒童游戲的公司顯然寥寥無幾,就連日期離著較近的GMIC大會那些行業大佬和精英,無論是游戲產品戰略布局、下半年發展和研發計劃、明年初步規劃也都未涉及到兒童游戲領域,不知道日后會有那位中小CP或游戲公司敢做第一個吃“螃蟹”的人,因此而成為圈內黑馬呢?

微信小程序開發

微信小程序是什么?

小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用,它實現了應用“觸手可及”的夢想,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用。也體現了“用完即走”的理念,用戶不用關心是否安裝太多應用的問題。應用將無處不在,隨時可用,但又無需安裝卸載。

進入小程序有幾個入口?
1、公眾號關聯
同一主體的小程序和公眾號可以進行關聯,并相互跳轉,該功能需要經開發者自主設置后使用。一個公眾號可以綁五個小程序,但一個小程序只能被一個公眾號綁定。你可以通過公眾號查看并進入所綁定的小程序,反之,也可以通過小程序查看并進入所關聯的公眾號。
2、好友推薦
當你發現一個好玩的或者實用的小程序,可以將這個小程序,或者它的某一個頁面轉發給好友或群聊。但是注意,小程序無法在朋友圈中發布分享。
3、歷史記錄
當你使用過某個小程序后,在微信客戶端的“發現-小程序”里的列表,就可以看到這個小程序,想要再次使用它時,通過列表中的歷史記錄就可以進入。
4、線下掃碼
小程序最基礎的獲取方式,是二維碼。大家可以打開掃一掃,通過微信掃描線下二維碼的方式進入小程序。
5、微信搜索
在微信客戶端最上方的搜索窗口,你可以通過搜索獲取一個小程序。

小程序的特點:

唯1性:小程序名稱具有唯一性,與域名及網絡實名一樣,誰先注冊誰先擁有。

新零售:小程序是新零售的最好載體,這也是未來線下門店的發展趨勢

入口豐富:據統計小程序目前入口有近50個之多。

傳播能力強:「附近小程序」能夠做到覆蓋附近5公里所有微信用戶,而且結合線上引流與傳播,效果更佳。

小程序是不是很耗流量?

小程序是網頁,,它不是你平常需要下載的APP,無需下載,無需安裝,甚至界面都是微信規定好的樣式,無需額外耗費流量下載小程序本身。啟動小程序之后,只存在業務數據的交換。如果你看的是視頻,自然流量比較高。如果你看的是文字,流量自然比較低。

小程序的接入流程:
1、注冊
在微信公眾平臺注冊小程序,完成注冊后可以同步進行信息完善和開發。
2、小程序信息完善
填寫小程序基本信息,包括名稱、頭像、介紹及服務范圍等。
3、開發小程序
完成小程序開發者綁定、開發信息配置后,開發者可下載開發者工具、參考開發文檔進行小程序的開發和調試。
4、提交審核和發布
完成小程序開發后,可以提交代碼至微信團隊審核,審核通過后即可發布。

怎么開發小程序?

關于小程序開發需求和行業分析,一直是困擾企業主的問題,那么為何不找專業的人來解決呢?

北京億點時代科技有限公司專業開發小程序,可以為客戶快速創建小程序或提供定制化服務??孔V小程序現以綜合電商app、微信公號app、服飾美妝app、咖啡餐飲app、教育培訓app、美業休閑app、鮮花速遞app、藝術收藏app、時尚店鋪app、婚慶服務app、藝術攝影app、企業介紹app的小程序。
在開發過程中,億點時代小程序開發團隊深入分析未來“小程序流量轉化”的課題。 通過入口優化,分包加載的技術架構,細化用戶畫像維度和數據托管功能,進一步提供輕量級,精密的服務; 同時,團隊將繼續開發和完善小程序組件,引
入官方小程序廣告服務,真正實現從流量到銷量的實際轉化。
自從微信推出公眾號以來,用戶在公眾號里集成程度越來越高,種類繁多、功能復雜。但由于HTML5的技術限制,很多需求滿足不了,這樣導致很多一部分用戶依然選擇原生APP開發。

APP運營中如何構建APP消息通知策略?

隨著互聯網的發展,手機容量的不斷增加,用戶安裝的APP也越來越多。除了微信、今日頭條等強需求高頻的APP之外,絕大部分APP每天只是靜靜的躺在手機桌面的小角落里,被動的等待用戶喚醒。

根據市場分析公司Localytics 基于15 億部設備和 2.8 萬個應用的調研報告,如果用戶打開了一款應用的消息推送功能,那么 62% 的用戶會在幾個月之后再次使用這款應用。

我們可以發現Push消息推送則確實是激活用戶打開APP的不二之選,也是挽留用戶離開的重要手段。那么如何構建APP消息通知策略呢?接下來我將從Push推送的特點、公司價值、用戶價值、問題弊端和構建策略五點展開。

一、Push推送的特點

相比過往盛行的短信、郵件等用戶觸達方式,Push消息推送具有全面、精準、實時、免費四大特點。

1、全面

一次Push推送可覆蓋所有的日活用戶、月活用戶乃至下載過應用卻長久不打開的沉默用戶。只要新用戶在一開始允許打開通知權限,Push就可以直接觸達。

2、精準

相比地鐵、樓宇的線下廣告或者微博、新聞客戶端的線上營銷廣告,Push推送的用戶是已經下載安裝且使用過APP的用戶,轉化率更高,用戶價值更大,是促活、留存時最想影響的用戶。

3、實時

工作日早上推送氣象信息,中午飯前推送外賣紅包信息,下班后推送新聞頭條,周末推送電影優惠券信息。不僅如此,運營還可以快速結合當天熱點事件營銷,通過Push推送快速跟進,消費熱點。

4、免費

相比電子市場、搜索廣告的付費推廣,Push消息推送的主動權掌握在APP自己手中,不需要花任何的費用。

二、Push對公司的作用

Push消息推送具備的以上四大特點,那么能給產品運營帶來哪些好處呢?

1、提升產品活躍度DAU、MAU

DAU、MAU是很多運營身上背負的沉重KPI,而合理精準的Push推送則能喚起大量的活躍用戶,填補APP使用頻率較低日活不足的難題。

2、帶動功能模塊使用率

除了少量的核心用戶外,普通用戶只會使用一個APP中的幾個核心功能,而APP開發者則會不斷定期更新,橫向擴展功能的范圍。

以大眾點評為例,絕大部分用戶使用點評的意圖只是搜索附近的美食或購買電影票,幫助自己做生活消費決策,而不太知道也不太觸碰家裝、結婚、健身、教育等業務。

通過Push消息推送優惠紅包、促銷活動、精選內容,則能快速讓用戶了解使用比較新潮低頻的業務。

3、帶來交易訂單/增加產品粘性

對于電商類應用來講,Push是提高每天交易額的利刃。不管是外賣的紅包、電影的特惠、打車的折扣券,還是平臺大促的活動、整點的限時搶購推送。

該類Push都將喚醒用戶的貪婪心理,給App帶來可觀的訂單量,將購買意圖不強的用戶直接轉換成當日消費用戶。

對于社交/內容類應用來講,Push則是增加產品粘性的有效手段。好友點贊、評論、評論了自己的狀態,關注的明星、大V、網紅更新了最新的圖文或視頻,迷亂的娛樂圈又有大丑聞八卦或者體育圈贏來重大轉會或退役新聞等等。

該類Push的第一時間推送能夠極大促進用戶關注,提高用戶使用率、用戶忠誠度。

4、喚醒沉睡用戶

作為APP的開發者,我們不得不承認目前大部分用戶手機上的應用很多,但使用的卻越來越少。很多應用下載之后使用了1-2次,就再也不曾問津。

而合適的Push消息推送則能有效喚醒這部分沉睡的用戶,挽留用戶的流失。在產品邁過初創期、爆發期進入成熟期的時候,節流比開源更加重要。

三、Push對用戶的價值

Push能給產品運營帶來DAU、MAU的增長,帶動低頻模塊的使用,帶來交易訂單或者增加用戶粘性以及喚醒沉睡的用戶,那么Push對于用戶來說意味著什么呢?

我認為是讓用戶用最懶的方式觸達感興趣或實用的內容。比如說即刻,用戶通過主動訂閱感興趣的人物、資訊和事件,可以更加輕松、高效、及時的獲取追蹤自己關心的優質信息。

與此同時,用戶對于APP信息推送的需求和APP的核心訴求其實存在著很大差異。

我們仍然以大眾點評為例,點評的用戶以一二線城市的白領中產階級為主,年齡段在25-35歲之間,經濟能力良好、熱愛美食、追求生活品質。

用戶在點評上的核心需求按照優先級排序依次為幫助美食玩樂做消費決策,尋找團購優惠,在線排隊選座提高效率三大因素。但是對于Push推送,用戶需求的優先級則將會發生較大變化。

1、訂單狀態提醒

用戶最關注的是與自身瀏覽、搜索、交易強相關的信息,比如餐廳排隊、外賣動態、演唱會訂單等等。按照馬斯洛的需求原理來說,滿足了用戶底層的心理需求-安全的需求,希望快速被告知訂單的最新動態。

2、優惠促銷信息

該類消息多為運營主動推薦,用戶被動接受,當然也有用戶主動訂閱的如每日打卡、限時搶購提醒等推送。滿足了用戶貪婪貪便宜的小心理,畢竟不管是有錢的還是拉緊皮帶的,都希望省點錢,滿足自己一種“賺到了”的優越心理。

3、內容精選信息

該類消息呈現形式比如美食排行榜單、玩樂排行榜單等等,相比今日頭條新聞類應用而言,排在需求的末尾主要原因是內容難以精準觸達用戶心理。

用戶在不同的時間、地點、心情下,單單根據用戶過往的瀏覽、搜索、交易行為去推送內容是難以命中的。因為對用戶過往行為數據的搜集、分析、處理會造成Push推送方面時間的置后,機器也無法感知用戶喜新厭舊的感性心理,同時很容易陷入用戶操作行為的窄圈子里。

從而造成推送的Push內容往往只會讓用戶產生“哦”,而不是“哇”的心理,久而久之就不期待不點擊了。

四、Push推送的問題

凡事有利有弊,上文分析了Push推送給平臺運營以及用戶帶來的正面作用,那么我們接下來看看Push推送又存在著哪些問題呢?

1、頻繁發送,對用戶形成打擾

一天推送多條營銷型Push內容,晚上22點至早上8點用戶休息時間仍在狂轟推送,給未結婚的用戶推送親子信息。頻繁不相關的Push推送極易形成用戶的厭惡心理,而促使用戶關閉推送通知按鈕。

2、用戶對推送消息麻木

每天送紅包、每天9.9元促銷、每天限時搶購,用戶的心理預期閥值隨著接受信息的不斷增多而不斷上升,對該類信息產品一定免疫,從而當運營發送真正的優惠內容時老用戶也不愿點擊,愿意打開一個APP推送的新用戶也原來越少。

用戶對推送信息逐漸麻木,并不是單個APP影響的,而是眾多活躍的APP攜手造就的。此外,隨著用戶教育程度的不斷增加,對自我管理的意識不斷增強,也見解造成而來用戶Push點擊率的下降。

3、喪失用戶信任

該類問題是上述第二點的惡化,運營方為了引誘用戶點擊Push,夸大其詞,沒有紅包說有紅包,小額紅包說大額紅包,明明人人都有偏說用戶是幸運用戶被選中等等方式。

以上的Push推送將嚴重挫傷用戶的信任,不僅會引來大量的負面投訴,甚至引起用戶直接卸載應用的行為。

五、如何利用好Push

通過APP消息通知能給產品帶來DAU、MAU的增長,帶動低頻模塊的使用,帶來交易訂單或者增加用戶粘性,喚醒沉睡的用戶。但是消息通知不當,則可能對用戶形成頻繁的打擾,引起用戶關閉APP的通知,卸載APP乃至大量的用戶投訴。那么如何構建合適的APP消息通知策略呢?

1、明確消息通知的類型

產品價值是用戶為何活躍于產品的原因,而消息通知則是產品核心價值的延伸。消息通知從形態來分劃分,可以歸納成營銷型,功能型和內容型三類。使用哪一種取決于要傳遞的是產品哪一方面的價值以及每種方式的限制。

營銷型

通常發送給全量的用戶,電商類APP例如淘寶、京東使用較為頻繁,給用戶發送活動大促,限時搶購,優惠紅包等信息通知。

優勢:能夠覆蓋所有用戶;研發成本低,可以直接接入第三方推送API

劣勢:內容沒有個性化,導致點擊率較低;頻繁發送易形成打擾,而且部分用戶對于該類內容忍耐度低,必須謹慎使用,避免用戶卸載或投訴。

功能型

基于用戶自身在APP上的行為觸發消息推送,通知用戶一些事務型的消息,例如閃惠買單成功,紅包領取到賬等等。

優勢:內容與用戶強聯系,個性化,交互度較高;用戶理解消息觸發的原因,對于消息通知的容忍度較高。

劣勢:覆蓋人群較窄,用戶需要與產品有足夠多的交互或者與足夠多的其他用戶連接,才能有消息通知的觸發,無法觸達一些低頻乃至新用戶。

內容型

將用戶感興趣或可能喜歡的內容進行連接,一般基于用戶的瀏覽,收藏,點贊,關注等行為,進行個性化的內容推薦。

比如淘寶會基于我們購買過的商品或店鋪,推薦類似的商品;愛奇藝會基于我們看過的劇集,推薦類似的熱門新劇。

優勢:通過高度定制化與用戶相關內容獲得較高的交互度,僅此于功能型的點擊率;沒有足夠信息進行個性化推薦的情況下,可以通過推送熱門內容覆蓋較多用戶。比如奧運會期間,推送中國實時金牌奪取內容。

劣勢:用戶如果與產品交互少,導致產品獲取信息少或者內容不夠精準,帶來的交互度也會較低。從技術實現來看,實現推薦算法的成本較高。

2、明確用戶類型

明確了推送的意義,該推送什么內容,接下來需要明確推送給誰。

首先不是所有的消息推送對于所有的用戶都是有價值的,正如一句歌詞所唱“我就是我,不一樣的煙火”。

消息要基于人群的共性進行劃分,在進行有針對性的推送。不可取的反例就是給男生推送美甲優惠信息,給尚未結婚的大學生推送親子促銷信息,以上內容的推送極易造成用戶的反感。

基于用戶的基礎屬性:性別、年齡、星座、職業…
基于用戶的興趣偏好:星座、美食、運動、旅游…
基于用戶的行為分級:生命周期,消費水平,優惠敏感度…
從生命周期維度細講。APP的用戶可簡單的分為新用戶、低頻用戶、活躍用戶。

新用戶,推送能夠強化產品價值的消息,幫助用戶了解產品的功能特性,明確怎樣從產品中獲得更多的價值,來提高自身的效率。

活躍用戶,對產品有較深的理解,用戶的畫像較為精準,可以推送更多個性化的內容,讓他們與產品有更多交互。

低頻用戶,對產品可能不太認可,用戶的畫像也不夠精確。為了讓他們與產品產生更多的交互,應降低推送的頻率,推送較為普適的內容或真正力度較大的促銷活動較為有效。

3、提升消息通知精準性

推送的時間

從用戶使用場景出發,選擇合適的推送時間。不要在晚上10點以后發送消息通知,影響用戶休息等對用戶形成打擾都是不友好的行為。

比如天氣類APP,通常用戶會在早上出門前想知道一整天的天氣情況、溫度變化,因此天氣類APP最好的推送時機就是早上8-9點。

比如外賣類APP,暴雨或酷熱等惡劣天氣,用戶往往不愿意出門就餐,推送一些高溫紅包補貼等通知會較為有效。

比如內容類APP,用戶的閱讀時間大多集中在早上出門上班,中午午休,晚上入睡前三個時間段。而實時熱點新聞往往在早上或中午的點擊率較高,心靈雞湯、職場經驗類文章則在晚上入睡前的閱讀率較高,要根據自身內容的特點選擇推送的時間。

用戶的位置

iOS和Android對于位置信息都有很好的支持,根據用戶的GPS位置信息可以進行推送個性化的內容推送。

比如異地的場景,當感知到用戶到達了陌生的城市,可以給用戶推送當地的美食排行、酒店攻略以及旅游門票類信息。

比如常居地的場景,可以給用戶推送周邊新開的熱門美食店、玩樂場景,幫助用戶探索新的消費場所。當用戶到達商場綜合體,可以推送商場內的最新活動訊息。

手機的型號

針對Android和iOS手機不同的特性和面向人群進行針對性的推送。Android各廠商對消息通知的支持能力也不同,從實際的數據反饋,小米和華為的Push消息通道相比,小米的消息通知的觸達率會高很多。

iOS10對于消息推送推送進行了全新的升級,可以發送圖片、音頻、視頻等內容,用戶還可以對消息通知進行喜歡、退訂等自定義按鈕的交互。

六、總結

1、把選擇的主動權還給用戶。消息通知的前提是用戶充分信任APP才給了授權,就像郵件訂閱一樣,用戶有取消訂閱的權利,否則就會屏蔽你的郵件來源。比如即刻通過更細分的信息點和更加明確的觸發條件,驅使用戶愿意主動訂閱精準的感興趣的內容,真正把訂閱的主動權交還給了用戶。

2、保持友好的用戶體驗。噱頭大于實質活動或內容的標題黨型推送容易挫傷用戶的信任度,一天3-4條頻繁的營銷消息通知容易造成對用戶日常生活的打擾,不分人群基本信息、興趣、行為的全量Push推送容易引起用戶的反感。

APP消息通知是一個偏運營型的產品,需要用心去服務用戶,去尊重用戶,基于用戶的核心價值展開延伸。

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